更新日期：2024年7月15日
生效日期：2024年1月5日
“知书答礼”是由上海答程信息科技有限公司（注册地址：上海市奉贤区海坤路1号1幢）（以下简称“我们”）为您提供的关于知识类分享答题的产品与服务（包括域名为www.zsdlr.com的网站及移动客户端，以下简称“知书答礼产品与服务”）。
我们依据《中华人民共和国网络安全法》和相关法律法规，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T-35273）制定《知书答礼个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）并保护您的个人信息。所有知书答礼产品与服务均适用本政策。本政策介绍了我们向您提供知书答礼产品与服务过程中处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供等活动）您的个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等使您控制个人信息的权利和方法。
1.
在您使用知书答礼产品与服务前，请仔细阅读并充分了解本政策。重点内容我们已采用粗体特别表示，希望您在阅读时特别关注。一旦您使用或继续使用知书答礼产品与服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。
2. 只有在得到您同意的情况下，我们才会按照本政策处理您的个人信息；除非再次征得您的同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。
3.
我们对个人敏感信息都用“加黑并以斜体”书写方式进行特别提醒，以此向您增强式提示。您在向我们提供您的任何个人敏感信息前，请您考虑清楚该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
4. 我们的产品与服务旨在面向于成年人。若您是未满18周岁的未成年人，请确保在征得您的监护人同意后使用知书答礼产品与服务并向我们提供您的个人信息。
5. 我们会采取互联网行业内标准的技术措施和管理措施来保证您的信息安全。
6.本政策涉及若干专有名词，为方便您的理解，我们在本政策第十一节「名词解释」对专有名词进行了详细说明。
7.如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过我们的知书答礼官网/知书答礼App/本政策「如何联系我们」一节所提供的联系方式与我们联系。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 您如何管理您的个人信息
5. 如何保护您的个人信息
6. 如何存储您的个人信息
7. 如何保护未成年人的个人信息
8. 如何更新本政策
9. 如何联系我们
10. 附则
11. 名词解释
我们会秉承合法、正当、必要、公开的原则，出于本政策所述的以下目的，处理您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。
1.1 向您提供产品与服务过程中您主动提供的信息
1.1.1 基本业务功能：
为实现知书答礼的基本业务功能，我们需要向您收集和使用您的个人信息。以下将详细列出知书答礼的基本业务功能及为实现该功能所需收集和使用的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该功能。提示您注意：如果您提供的是他人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。
1.1.1.1 注册、登录账号与验证、实名认证
(1) 当您注册知书答礼账号时，需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机发送验证码以验证您的身份是否有效。提供上述信息并同意用户服务协议和本政策后，您可以使用知书答礼产品与服务的全部功能。根据我国法律法规及出于安全保障目的，如您拒绝提供手机号码进行核验的，将导致注册不成功，也无法使用知书答礼产品与服务的相关功能。但是您可以退出注册/登录页面后返回主页面进行浏览。
(2) 当您登录知书答礼账号时，您可以通过本机号码一键登陆或提供手机号码加短信验证码的方式登录。
(3) 如您使用第三方账号注册、登录知书答礼账号，详情请见本政策第1.3条。
(4) 您也可以在未登录的状态下使用部分产品/服务，但涉及到二级页面的信息查看与发布、评论、关注、收藏、私信聊天、反馈等功能需要您注册、登录后才能使用。
(5) 在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码和照片、电话号码、人脸识别等）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用
1.1.1.2 信息发布
当您注册成为知书答礼用户后，您可以申请创作者认证，上传并发布文字、图片、音视频等内容。我们将收集您的发布信息，并展示您的昵称、头像及发布内容。您可以删除您发布的信息，但请您注意，您发布的这些信息仍有可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立留存。
1.1.1.3 内容浏览及社交
您可以根据自己的需求对特定的用户和内容进行关注，也可以加入班级圈子。我们会收集您所关注的用户列表及加入的班级圈子信息，用于建立和管理关注关系、向您推送您关注的用户及班级圈子的信息。
1.1.1.4 互动交流
当您在知书答礼留言、反馈、点赞或评价时，您的留言和评论内容将会被存储到我们的服务器。请您注意，由于留言和评论内容是公开展示的，如果包含了个人信息将给您带来一定风险，建议您在留言和评论中谨慎披露您的个人信息。
1.1.1.5 收藏
当您浏览知书答礼产品与服务时，如果有您感兴趣的内容，您可以收藏以便后续查阅，我们会读取收藏列表以为您展示相关内容。
1.1.1.6 搜索
当您使用知书答礼产品提供的搜索功能时，我们会收集您的查询关键字信息，为了提供高效的搜索功能，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息互有联系并可以识别您的个人身份时，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的历史搜索记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
1.1.1.7 支付
当您在知书答礼使用支付功能时，您可以通过我们的第三方合作机构（微信支付、支付宝等）所提供的服务进行支付。第三方支付机构可能需要收集你的交易信息（包括订单号、交易商品、交易金额）。这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致你无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
1.1.1.8 客服
您可以通过知书答礼应用、客服等途径向我们进行意见反馈、咨询或申诉。为了尽快帮助您解决问题、便于与您联系，您需要提供问题描述（文字及图片）及手机号。上述信息中可能包含您的个人信息，如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询或申诉结果。
1.1.1.9 举报与问题反馈
当您或您的代理人向我们进行举报时，为了方便与您或您的代理人进行联系或帮助您解决问题，您或您的代理人需要向我们提供举报的类型和具体描述及举证。问题反馈需要额外提供手机号码，以便后续我们的工作人员方便与您或您的代理人取得联系并就问题解决方式进行反馈。
1.1.2 扩展业务功能：
为了给您提供更好的使用体验，我们会为您提供下述扩展业务功能，在您使用此类功能时，我们会基于特定目的收集您的个人信息。如您不提供此类信息，您将无法使用下述扩展业务功能，但不会影响您使用基本业务功能。
1.1.2.1 个人主页：
为了更好地满足社交需求，在注册账号或登录后，您可以根据自身需求，自由选择在个人主页填写头像、昵称、签名、性别、年龄来完善您的个人信息。
1.1.2.2 私信聊天：
当您使用知书答礼产品与服务时，您可以关注其他知书答礼用户并进行私信聊天。为了向您展示聊天信息，我们将记录您的头像、用户名及聊天记录。
1.1.2.3 产品调研：
为了提升我们的服务水平，给您更好的使用体验，我们可能会邀请您参加知书答礼产品调研活动，并收集调研问卷反馈内容中您的个人信息。由于每次调研所需您提供的信息内容不同，我们会在向您发送调研问卷前再次征得您的授权同意。
1.1.2.4 参加市场推广活动：
如您参加我们的市场推广活动，您需要提交您的手机号或微信号，微信头像、昵称、地区和性别，用于验证您的身份并匹配推广结果。您也可能需要提供您的姓名、手机号、收货地址以便我们为您寄送奖品。
1.2. 向您提供产品与服务过程中我们主动收集的个人信息：
基于符合法律法规及提供服务的需要，并为了保障您的账户安全、更准确地预防钓鱼网站欺诈、统计流量和排查异常信息以及更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用知书答礼产品与服务过程中产生的相关信息。这些信息包括：
1.2.1 设备信息
当您使用知书答礼产品与服务时，我们可能会在应用运行时、应用后台状态/静默状态下自动收集您的设备信息，如设备型号、设备标识符、操作系统信息、设备版本、系统版本、生成ID、ANDROID
ID、手机样式、iccid、bssid、国际移动用户识别码（IMSI）、IMEI信息、MAC地址、软件安装列表。对于从您各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
请您特别注意：某些第三方还会收集您设备的Mac地址等信息，具体请参见《系统权限和第三方信息共享清单》。
1.2.2 日志信息
当您使用知书答礼产品与服务时，我们会自动收集您使用知书答礼产品与服务的详细情况并作为网络日志进行保存，包括您对知书答礼产品与服务的行为信息，IP地址、所访问服务的URL、点击记录、浏览器类型和使用的语言，下载、安装或使用移动应用和软件的信息，以及访问服务的日期、时间、时长等，以便我们统计产品与服务的使用情况、分析数据以为您提供更好的服务体验。
1.2.3 浏览记录
为了改善产品功能、为您提供更好的体验和服务，当您浏览知书答礼产品时，我们会收集您的浏览信息，包括浏览器类型、浏览记录和点击记录。
1.2.4 系统权限
关于您使用知书答礼所需的重要系统权限（包括所接入的第三方需要的权限），具体请参见《系统权限和第三方信息共享清单》。
1.2.5 剪贴板（或称：剪切板）功能
在您使用识别礼包码、分享活动口令或复制等的过程中，为了保证您能够快捷进行对应操作，我们会读取您的剪贴板。
我们不会收集您的剪贴板行为也不会将前述信息上传至我们的服务器。
请您放心，我们不会存储您的剪贴板其他信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的特定身份。
1.2.6 传感器
当您使用横竖屏切换功能及观看视频时屏幕亮度自动调节功能时，
我们将访问您提供的设备的加速度传感器、距离传感器数据，以识别您的设备横竖屏状态，适配您的机型展示。
1.2.7 定向推送功能说明
在知书推荐界面有推送公告功能，仅用于网站向用户展示站内公告消息。不收集用户信息。
用户可以自主关闭消息通知，关闭方法：点击设置图标，通知开关一栏点击关闭即可停个性化信息推送。
1.2.8 自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可以正常接收客户端推送的广播消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2、为了带给您更好的消息推送体验，应用引入个推sdk（com.g.gysdk，个推公共库sdk,Gtc），关联启动个推sdk，目的是用于一键登录和消息推送。
3、为了带给您更好的聊天功能体验，应用引入环信sdk（com.hyphenate.chat），关联了自启动功能，目的是用于聊天功能。
4、为了带给您更好的消息推送体验，应用引入小米推送sdk（com.xiaomi.push），关联了自启动功能，目的是用于聊天消息推送。
5、为了带给您更好的消息推送体验体验，应用引入Kotlin协程支持（Kotlin协程支持库,kotlinx.coroutines.DispatchedTask），关联了自启动功能，目的是用于聊天消息推送。
6、为了带给您更好的实现高效拉新转化，应用引入友盟智能超链SDK（com.umeng.umlink），关联启动友盟sdk，目的是App分享，广告，二维码推广，短信营销等领域通过网页无缝启动或安装App，实现高效拉新转化，完成链路闭环的能力。
7、在您未同意用户协议和隐私政策前，若您点击查看用户协议和隐私政策，为防止第三方SDK收集您的个人信息，我们会通过启动系统浏览器来供您查看用户协议和隐私政策。
1.3 我们从第三方获取您的个人信息
1.3.1 我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策/个人信息保护政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用知书答礼产品与服务。
1.3.2 第三方登录：如果您使用第三方账号（如微信）登录知书答礼时，可选择授权我们读取并获得您在该第三方平台上公开的信息（包括昵称、头像）。获取上述信息是为了记住您作为知书答礼用户的登录身份，以向您提供更优质的产品与服务，我们仅会在您的授权同意范围内使用此类信息。当您使用第三方账号注册或登录后，您的第三方账号会与知书答礼账号进行绑定。如需要取消上述第三方账号绑定，您可以通过本政策第4.3条提供的方式自行取消，或根据通过政策第9条提供的方式联系我们。
1.3.3 关于知书答礼接入的第三方收集和共享的个人信息，具体请参见《系统权限和第三方信息共享清单》。
1.4 征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9) 维护所提供的知书答礼产品与服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置知书答礼产品与服务的故障；
(10) 法律法规规定的其他情形。
当您使用知书答礼网页端及移动端产品与服务时，我们会在您的计算机存储名为 Cookie 的小数据文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie及其同类追踪技术。您可以清除计算机上保存的Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。禁用Cookie 功能后，可能影响您访问知书答礼或充分获取知书答礼产品与服务。
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
3.1 委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的常见外部供应商包括以下类型：
3.1.1 分析、推送与统计服务SDK提供商。为了更好地分析与统计知书答礼用户的使用情况。
3.1.2 技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴提供私信聊天功能，来提升您的使用体验。
3.1.3 调研/回访服务提供方。为了优化知书答礼产品与服务的质量，提升您的使用体验，我们可能委托调研服务合作方向您提供产品调研/回访服务。
3.2 共享
为了实现特定的功能，向您提供更完善、优质的产品和服务，我们会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向关联方、第三方共享您的个人信息。我们只会共享必要的信息，且这种共享的行为受本政策的约束。共享您的信息需要事先获得您的授权同意，除非该信息已经去标识化处理，且无法被重新识别或关联到该个人信息主体。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用知书答礼通过该合作方提供的服务。
3.2.1 共享给我们的关联公司：在本政策声明的使用目的范围内，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。关联公司如要改变个人信息的处理目的，会再次征求您的授权同意。
3.2.2 共享给第三方：为了让您能够通过第三方账号登录我们的产品、实现分享内容到第三方的功能，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。请注意，该等共享的第三方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息，并可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读第三方的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议。
有关知书答礼服务中接入的第三方（委托处理和共享）的信息，具体请参见《系统权限和第三方信息共享清单》。
此外，需要提示您注意：
通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。一旦您进行了此等共享，很难确保您所共享的信息在本平台被删除后，在所有接受转发的互联网平台中删除完尽。即，在一些情况下，即使您从知书答礼平台删除了被共享的信息，该等信息仍然可能会留存在公众领域，仍可由其他用户或与我们没有关联也不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。例如，当您将您在知书答礼发布的信息转发到其他互联网平台，该平台将可能独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也可能转发、保存您的信息，而相应的页面将不受我们的控制。
此外，我们亦可能提供知书答礼的其他相关功能以方便您在公众领域分享信息。您应注意，任何由您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用。请您审慎考虑您通过知书答礼上传和评论的讯息内容。在某些情况下，您可通过知书答礼的设置功能控制公众阅览您共享信息的范围。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生下列情况：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.4 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外:
3.4.1 获得您明确同意后。
3.4.2 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
请您知悉：
(1) 如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。
(2）即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。
3.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2）与国家安全、国防安全直接相关的；
(3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5）出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6）您自行向社会公众公开的个人信息；
(7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
为了您可以更加便捷地访问、更改或删除您的个人信息，同时保障您撤回处理您个人信息同意的权利，您可以参考下面的指引进行操作：
4.1 访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时登录您的账户访问您的个人信息。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您的个人信息有错误或不完整的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以修改您的个人信息。
4.1.1 您可以通过【我的->顶部头像->个人主页】，访问或者修改您在APP端的知书答礼账户头像；
4.1.2 您可以通过【我的->顶部昵称->个人主页】，访问或者修改您在APP端的知书答礼账户头像、昵称、签名等信息；
4.2 删除您的个人信息
4.2.1 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1）我们违反法律、行政法规的规定，收集、使用个人信息的；
(2）我们违反了与您的约定，收集、使用个人信息的；
4.2.2 如果您希望删除您的个人信息，您可以通过本政策第4.5条列明的方式与我们联系。以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被删除。我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.3 更改您的授权同意范围
4.3.1 请您知悉，为了您能正常使用知书答礼产品与服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息（可参见本政策第1部分）。如果您需要更改您的授权同意范围，您可以进入您的手机设置里找到知书答礼APP进行授权管理。
4.3.2 在您撤回授权后，我们后续将不再收集和使用您相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定的知书答礼产品与服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.4 注销您的账号
4.4.1 您可以通过【我的->右上角更多按钮->账号与安全->注销账号】来注销您的知书答礼账户，注销账号需验证账号绑定的手机号码，接收验证后则会自动退出，15天后账号会完成注销，在此期间内重新登录则会自动撤销注销申请。
4.4.2 请您知悉，在账号注销后，除非根据法律法规或监管机构的要求保留或存储您的个人信息，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
4.4.3 您注销上述账号的行为是不可逆的，我们将停止为您提供知书答礼产品与服务，也不再收集您的个人信息。一旦您注销账号，将无法通过原有账号向您提供知书答礼产品与服务，且视为您自动放弃已有的权益，建议您谨慎操作。
4.4.4 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2）与国家安全、国防安全直接相关的；
(3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(6）出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7）响应您的请求将导致您和/或您孩子或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8）涉及商业秘密的。
4.4.5 如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，也可通过【我的->右上角更多按钮->我的客服->在线客服/问题反馈】联系我们。
5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：
5.1.1 我们会提供 https 安全浏览方式保护数据在其传输过程中的安全，除此以外我们还会使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；
5.1.2 我们会使用加密技术以及去标识化的处理方式并采用分类存储的方式保存您的个人信息；
5.1.3 我们会通过与信息接触者签署保密协议、部署访问控制机制、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；
5.1.4 为提升我们整体员工的数据安全保护意识，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2 请您注意，即时通讯及与其他知书答礼用户之间的交流并未加密，如非必要，我们强烈建议您不要通过此类方式发送重要的个人信息。另外，请您实名认证，协助我们保证您的账号安全。
5.3 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但是，请您理解，由于技术限制以及在互联网行业内可能存在的各种恶意手段，您接入知书答礼产品与服务所使用的系统和通信网络有可能会因为我们可控范围之外的因素而出现问题。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求进行妥善处理。
6.1 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会向您告知数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
6.2 我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，但法律法规另有的除外。
6.3 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会将此情况通知您，并停止对您个人信息的收集以及删除或匿名化已收集的个人信息，但法律法规另有要求的除外。
6.4 当在网页端收集您的Cookie 信息，我们的存储期限不会超过一个月。若我们发现您的Cookie信息存储时间超过必要期限，我们会对其进行删除或匿名化处理。
7.1 知书答礼产品与服务旨在面向于成年人。若您是未满18周岁的未成年人，请在使用知书答礼产品与服务前在监护人的陪同下阅读本政策，并应确保在征得您的监护人同意后使用知书答礼产品与服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用知书答礼产品与服务或向我们提供信息，请您立即终止使用知书答礼产品与服务。
7.2 尽管可能存在当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用知书答礼产品与服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
8.1 我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
8.2 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用本服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
8.3 若涉及重大变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。
重大变更的情形包括但不限于以下情形：
8.3.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
8.3.2 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
9.1 若您对本政策有任何疑问、为行使您的个人主体权利或进行反馈、投诉和举报，您可以通过如下方式与我们联系：
9.1.1 通过【我的->我的客服->投诉与反馈】进行在线反馈和投诉；
9.1.2 通过【我的->我的客服->在线客服】进行在线举报；
9.2 如您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
10.1 本声明的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至北京市朝阳区人民法院。
10.2 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本声明的任何条款无效，则该条款将从本声明中移除，但该条款的无效不影响本声明其余条款的效力。本声明的其余条款将继续执行。
10.3 本声明的标题仅为方便阅读而设计，不影响本声明任何条款的含义或解释。
本政策中使用的特定词语，具有如下含义：
11.1 知书答礼产品与服务：由上海答程信息科技有限公司开发并运营的、以互联网为载体的提供知识类分享答题的产品与服务，包括域名为www.zsdlr.com的网站及移动客户端、软件或知书答礼认可的第三方合作机构现在或将来可能开发的软件。
11.2 “关联方”是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。
11.3 您：指使用知书答礼产品与服务的用户个人。
11.4 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
11.5 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
11.6 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联您的过程。
11.7 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别或关联，且处理后的信息不能被复原的过程。